Cập nhật:
Khách của bomtienphong.com phần nhiều là thợ lắp đặt và nhà thầu xây dựng, cần biết ngay phải làm gì khi máy có vấn đề. Trang này của Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên viết theo dạng việc cần làm, không viết theo dạng điều khoản.
Mục lục
Giữ lại ba thứ ngay từ đầu
Hoá đơn bán hàng, phiếu bảo hành và thùng carton. Thiếu một trong ba thứ này, việc đổi máy trong tuần đầu sẽ không thực hiện được. Số seri dập trên thân bơm phải trùng với số ghi trên phiếu bảo hành, quý khách nên chụp lại một tấm ảnh lưu trong điện thoại.
Kiểm hàng trong ngày nhận
Đối chiếu model, cột áp và lưu lượng với đơn đặt. Nếu kiện hàng bị nhà xe làm móp, nứt vỏ hoặc thiếu phụ kiện, quý khách báo lại trong 24 giờ tính từ lúc ký nhận, gửi kèm ảnh hoặc video quay khi mở kiện.
Cần tư vấn chọn máy cho đúng việc? Gọi hoặc nhắn Zalo để được hỗ trợ.
Bảy ngày đầu thì gọi đổi máy, đừng gọi thợ
Máy không chạy vì lỗi chế tạo, hoặc kho giao sai model so với đơn, quý khách được nhận máy mới cùng loại nếu báo trong bảy ngày kể từ lúc nhận. Hàng đổi cần còn thùng, đủ phụ kiện, tem niêm phong chưa bóc. Nếu tự mở máy ra xem trước khi báo, quyền đổi sẽ mất. Máy nhập theo đơn đặt riêng và máy đã gia công lại theo bản vẽ chỉ được bảo hành, không nhận đổi trả.
Sau bảy ngày thì gửi máy về kho
Gọi hotline, đọc model và số seri, mô tả hiện tượng, rồi chuyển máy về kho Nguyễn Khoái hoặc kho An Phú Đông kèm bản chụp hoá đơn. Kết quả trả trong 3 đến 7 ngày làm việc. Nếu đúng lỗi nhà sản xuất, công ty chịu cước cả chiều đi lẫn chiều về.
Biết thời hạn máy của mình
Perotac hàng Đài Loan và Redpump hàng Trung Quốc: một năm. Aquaris hàng Ý: hai năm. Tính từ ngày ghi trên hoá đơn. Thiết bị nhập khẩu, mỗi lô có chứng nhận xuất xứ và chứng nhận chất lượng, cấp bản sao khi nhà thầu cần lập hồ sơ nghiệm thu.
Biết phần nào công ty sửa miễn phí
Động cơ cháy cuộn dây trong lúc vận hành đúng thông số điện ghi trên nhãn. Bánh công tác nứt hoặc rỗ khí ngay từ khâu đúc. Phớt cơ khí để rò dầu ra ngoài buồng. Kèm theo đó là vòng bi, tụ, tủ điện điều khiển và phao báo mức giao cùng bộ máy.
Tránh sáu việc làm mất bảo hành
- Đấu máy ba pha mà không lắp rơ le bảo vệ mất pha và quá dòng.
- Cho máy chạy khi bể cạn, không có nước làm mát.
- Bơm nước lẫn cát sỏi vượt tỉ lệ cho phép hoặc bơm chất lỏng ăn mòn.
- Bóc tem niêm phong hoặc mài số seri.
- Mang máy ra tiệm ngoài mở trước khi báo cho công ty.
- Để tủ điện ngập nước, hoặc bỏ qua chống sét cho công trình.
Gioăng, dầu buồng và cánh mòn vì cát là vật tư tiêu hao, thay theo báo giá vật tư chứ không tính bảo hành. Sét đánh, ngập lụt, cháy nổ là bất khả kháng, nằm ngoài phạm vi.
Ba câu nhà thầu hay hỏi
Công trình đang chạy nước rút, máy hỏng thì có máy dùng tạm không? Kho có bố trí máy cho mượn với khách dự án, tuỳ hàng tồn tại thời điểm đó.
Máy lắp cho công trình xa, gửi về kho tốn cước, ai chịu? Đúng lỗi nhà sản xuất thì công ty chịu hai chiều. Kiểm tra ra lỗi vận hành thì cước do khách thanh toán.
Chủ đầu tư yêu cầu văn bản xác nhận thời hạn bảo hành cho hồ sơ hoàn công. Công ty phát hành văn bản xác nhận theo số hoá đơn và danh sách seri thiết bị.
Xem hàng tại Redpump 4 inch và Bơm trục đứng Inline.
Liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại và Công nghiệp Trung Kiên
- Hotline: 0359 395 912
- Kho Hà Nội: 34A, Ngõ 53 Nguyễn Khoái, Hai Bà Trưng, Hà Nội. Hotline kho: 0359 395 912
- Kho TP.HCM: Số 484/5 Khu phố 62, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh. Hotline kho: 0359 395 912
- Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30